Памятка. Возмещение вреда потребителю

Права потребителей на возмещение убытков, вреда жизни и здоровью, связанных с приобретением ими некачественных товаров или оказании услуг ненадлежащего качества регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Вред вследствие недостатков товара или некачественной услуги — это любые проблемы со здоровьем потребителя или имуществом, которые возникли из-за того, что товар, результат оказанной услуги, выполненной работы оказался опасным, дефектным или была предоставлена недостоверная информация.

К вреду из-за недостатков товара, услуги относятся:

    - ухудшение здоровья (например: отравление, травма, ожоги, аллергия);

   - порча вещей (например: из-за воспламенения телевизора повреждена квартира);

Различают имущественный и моральный ущерб:

- имущественный вред — расходы на лечение, диагностику, повреждённое имущество;

- моральный вред — ухудшение качества жизни, переживания, стресс.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: если товар, работа или услуга причинили вред вашему здоровью, жизни или имуществу — вы имеете право на полное возмещение всех потерь.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если на товар (результат работы) должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребителю не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке годности, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).

Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.

Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Помимо возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работы), ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» также устанавливает право на компенсацию потребителю морального вреда.

Моральный вред — физические или нравственные страдания, испытываемые лицом при нарушении его личных неимущественных или иных нематериальных благ.    Поэтому компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав, осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Товар (услуги) никогда не должен представлять угрозу вашему здоровью и вашему имуществу . Если же это произошло, на законных основаниях, вы вправе требовать не только возмещение расходов на лечение и повреждённое имущество, но и компенсацию морального вреда. Не бойтесь отстаивать свои права в суде. в суде.

Информация подготовлена

с использованием СПС

Консультант Плюс и открытых

данных из сети Интернет

Ждем Вас по адресам: